Livraison & Retour

Pour les commandes passées depuis la France métropolitaine, à partir de 120€ d’achats, la livraison Colissimo Point retrait est offerte. Click and Collect est disponible sur toute la collection , retrait au Show-Room de Levallois. JOE & MEY a choisi Colissimo pour assurer la livraison de vos commandes en France et à l'étranger. Vos commandes sont traitées J+1 apres la validation, du lundi au vendredi .Le délai moyen de réception est de 2 à 3 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés).Vous pourrez suivre votre colis
sur le site colissimo.fr. Tarifs de livraison et délais d'acheminement du transporteur :

Pour les commandes passées depuis la France métropolitaine, à partir de 70€ d’achats, la livraison Colissimo Point retrait est offerte, 100€ Colissimo avec signature. Click and Collect est disponible sur toute la collection , retrait au Show-Room de Levallois. Joe’s Paris a choisi Colissimo pour assurer la livraison de vos commandes en France et à l'étranger. Vos commandes sont traitées dès validation, du lundi au vendredi .Le délai moyen de réception est de 2 à 4 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés).Vous pourrez suivre votre colis sur le site colissimo.fr.
Tarifs de livraison et délais d'acheminement du transporteur :

Pour les commandes passées depuis la France métropolitaine, à partir de 120€ d’achats, la livraison Colissimo Point retrait est offerte. Click and Collect est disponible sur toute la collection , retrait au Show-Room de Levallois. JOE & MEY a choisi Colissimo pour assurer la livraison de vos commandes en France et à l'étranger. Vos commandes sont traitées J+1 apres la validation, du lundi au vendredi .Le délai moyen de réception est de 2 à 3 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés).Vous pourrez suivre votre colis sur le site colissimo.fr. Tarifs de livraison et délais d'acheminement du transporteur :

Tarif pour une commande inferieur à 120 €

Retour

Vous avez la possibilité de nous retourner un ou plusieurs articles sous un délai de 14 jours, à compter de la date de réception du colis par notre service logistique (le bon de livraison de la Poste faisant foi), vous pourrez bénéficier d'un remboursement de(s) article(s). Passé ce délai, vous serez crédité d'un avoir, utilisable exclusivement sur le site e-commerce.
Les articles retournés devront comporter l'ensemble des étiquettes ainsi que leur boite d'origine, afin d'éviter que l’article ne soit abimée lors de son transport. JOE & MEY  peut se réserver le droit de refuser tout remboursement si votre retour ne correspond pas aux conditions de retour stipulées ci-dessus.

Lors de certaines périodes (soldes, ventes privées, jours fériées, ...), les délais de traitement peuvent prendre un peu plus de temps en raison du volume de colis à traiter.
Conformément à nos conditions générales de ventes, tout article porté, sali ou endommagé ou qui ne serait en état d'être remis en vente ne pourra être ni remboursé, ni échangé.Les articles avec initiales sont ni échangé ni remboursé.
Cette période de 14 jours est décomptée à partir du dépôt de votre colis via le mode de livraison choisi (Bureau de Poste, Livraison en Show-Room et Point relais).
Important : votre colis retour est sous votre responsabilité jusqu'à son arrivée dans notre dépôt. N'oubliez pas de demander et de conserver une preuve d'envoi avec un numéro de suivi.

Renvoi de la marchandise à notre dépôt. Dans le cas d'un retour de notre fait (défaut ou erreur d'expédition), merci de contacter JOE & MEY Paris par e-mail: kim.a.abecassis@gmail.com en nous détaillant votre demande. Si votre demande est acceptée, JOE & MEY prendra en charge les frais de retour. Nous vous transmettrons une étiquette de retour pré-payée Colissimo.

Vous avez la possibilité de nous retourner un ou plusieurs articles sous un délai de 14 jours, à compter de la date de réception du colis par notre service logistique (le bon de livraison de la Poste faisant foi), vous pourrez bénéficier d'un remboursement de(s) article(s). Passé ce délai, vous serez crédité d'un avoir, utilisable exclusivement sur le site e-commerce.Les articles retournés devront comporter l'ensemble des étiquettes ainsi que leur boite d'origine, afin d'éviter que l’article ne soit abimée lors de son transport. JOE & MEY peut se réserver le droit de refuser tout remboursement si votre retour ne correspond pas aux conditions de retour stipulées ci-dessus.Lors de certaines périodes (soldes, ventes privées, jours fériées, ...), les délais de traitement peuvent prendre un peu plus de temps en raison du volume de colis à traiter.Conformément à nos conditions générales de ventes, tout article porté, sali ou endommagé ou qui ne serait en état d'être remis en vente ne pourra être ni remboursé, ni échangé.Les articles avec initiales sont ni échangé ni remboursé.Cette période de 14 jours est décomptée à partir du dépôt de votre colis via le mode de livraison choisi (Bureau de Poste, Livraison en Show-Room et Point relais).Important : votre colis retour est sous votre responsabilité jusqu'à son arrivée dans notre dépôt. N'oubliez pas de demander et de conserver une preuve d'envoi avec un numéro de suivi.Renvoi de la marchandise à notre dépôt. Dans le cas d'un retour de notre fait (défaut ou erreur d'expédition), merci de contacter JOE & MEY Paris par e-mail: kim.a.abecassis@gmail.com en nous détaillant votre demande. Si votre demande est acceptée, JOE & MEY prendra en charge les frais de retour. Nous vous transmettrons une étiquette de retour pré-payée Colissimo.

Remboursement

Dans le cas d'un retour, nous ne remboursons que le prix des articles facturés. Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande. Il n’est pas possible de changer de mode de paiement pour le remboursement. JOE & MEY Paris se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement des frais d'expédition si le client n'a pas réalisé de demande écrite auprès du service client.

Si votre commande initiale a été réalisé via un avoir et que vous souhaitez nous la retourner, aucun remboursement ne pourra être effectué et votre avoir sera réactivé. Dans le cas ou votre retour est supérieur au montant de l’avoir, votre avoir sera réactivé et la différence vous sera remboursé. Un e-mail vous sera expédié pour vous prévenir de la réception de votre colis par notre équipe logistique.

Nous procèderons ensuite au remboursement ou à l'avoir du/des produits prévenu par mail a kim.a.abecassis@gmail.com sous 7 jours ouvrable après réception de votre commande. Pensez à regarder dans votre boite d'emails indésirables.Important : les jours ouvrables sont calculés sur les jours d'ouverture de notre Boutique.

Vous avez la possibilité d'échanger gratuitement vos articles en boutique, Levallois (sous réserve que nous disposons de la taille désirée). Le service d’échange et retours est disponible du lundi au vendredi. JOE & MEY se réserve le droit de suspendre ce service à tout moment et sans préavis, notamment en période d'opérations commerciales ou en cas de fermeture temporaire ou définitive du show-room. 

Tous les produits achetés en solde ou avec un code promotionnel sont uniquement échangeables. Dans le cas d'un remboursement, les frais d'expédition retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Dans le cas d'un retour, nous ne remboursons que le prix des articles facturés. Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande. Il n’est pas possible de changer de mode de paiement pour le remboursement. JOE & MEY se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement des frais d'expédition si le client n'a pas réalisé de demande écrite auprès du service client.Si votre commande initiale a été réalisé via un avoir et que vous souhaitez nous la retourner, aucun remboursement ne pourra être effectué et votre avoir sera réactivé. Dans le cas ou votre retour est supérieur au montant de l’avoir, votre avoir sera réactivé et la différence vous sera remboursé. Un e-mail vous sera expédié pour vous prévenir de la réception de votre colis par notre équipe logistique. Nous procèderons ensuite au remboursement ou à l'avoir du/des produits prévenu par mail a kim.a.abecassis@gmail.com sous 7 jours ouvrable après réception de votre commande. Pensez à regarder dans votre boite d'emails indésirables.Important : les jours ouvrables sont calculés sur les jours d'ouverture de notre Boutique.Vous avez la possibilité d'échanger gratuitement vos articles en boutique, Levallois (sous réserve que nous disposons de la taille désirée). Le service d’échange et retours est disponible du lundi au vendredi. JOE & MEY se réserve le droit de suspendre ce service à tout moment et sans préavis, notamment en période d'opérations commerciales ou en cas de fermeture temporaire ou définitive du show-room. Tous les produits achetés en solde ou avec un code promotionnel sont uniquement échangeables. Dans le cas d'un remboursement, les frais d'expédition retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Dans le cas d’un remboursement : Vous serez remboursé de l'intégralité de votre commande, au prix facturé et, dans le cas d'un retour de l'intégralité de la commande, excepté
les frais de livraison, uniquement par carte bancaire.
Dans le cas d’un retour partiel des produits commandés, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés. JOE & MEY Paris se donne le droit, via son Responsable de vente, de refuser l’échange / remboursement s’il ne correspond pas à la procédure décrite ci-dessus.
Après dépôt de votre commande, nous procéderons au remboursement en ligne du/des produits retournés sous 14 jours.
Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande.
Il n’est pas possible de changer de mode de paiement pour le remboursement.
L'échange et le retour en boutique sont gratuits.
Lors de votre passage en boutiques, certaines pièces vous seront demandées (pièce d'identité).
Les avoirs en boutique pour
les commandes réalisées en ligne ne sont pas autorisés.

Dans le cas d’un remboursement :

Vous serez remboursé de l'intégralité de votre commande, au prix facturé et, dans le cas d'un retour de l'intégralité de la commande, excepté les frais de livraison, uniquement par carte bancaire.Dans le cas d’un retour partiel des produits commandés, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.Joe’s Paris se donne le droit, via son Responsable de vente, de refuser l’échange s’il ne correspond pas à la procédure décrite ci-dessus.Attention, le remboursement ne s’effectue pas en Show-Room. Après dépôt de votre commande, nous procéderons au remboursement en ligne du/des produits retournés sous 14 jours ouvrables. Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande. Il n’est pas possible de changer de mode de paiement pour le remboursement.L'échange et le retour en boutique sont gratuits. Lors de votre passage en boutiques, certaines pièces vous seront demandées (pièce d'identité). Les avoirs en boutique pour les commandes réalisées en ligne ne sont pas autorisés.

Dans le cas d’un remboursement : Vous serez remboursé de l'intégralité de votre commande, au prix facturé et, dans le cas d'un retour de l'intégralité de la commande, excepté
les frais de livraison, uniquement par carte bancaire.

Dans le cas d’un retour partiel des produits commandés, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.Joe’s Paris se donne le droit, via son Responsable de vente, de refuser l’échange s’il ne correspond pas à la procédure décrite ci-dessus.

Attention, le remboursement ne s’effectue pas en Show-Room. Après dépôt de votre commande, nous procéderons au remboursement en ligne du/des produits retournés sous 14 jours ouvrables. Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande. Il n’est pas possible de changer de mode de paiement pour le remboursement.L'échange et le retour en boutique sont gratuits. Lors de votre passage en boutiques, certaines pièces vous seront demandées (pièce d'identité). Les avoirs en boutique pour
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